Versand & Lieferung

Versandarten
Wir liefern unsere Produkte je nach Art, Größe und Gewicht der Bestellung auf unterschiedlichen Wegen zu Ihnen. Die passende Versandart wird von uns nach Auftragseingang ausgewählt, um eine sichere und wirtschaftliche Lieferung zu gewährleisten.
Übersicht der Versandarten
Großbrief / Päckchen
Für kleine, leichte Sendungen wie Musteranfragen, Einzelteile oder Zubehör.
Paketversand
Für kleinere Bestellungen wie Musterecken, Einzelsteine oder geringe Stückzahlen. Der Versand erfolgt über gängige Paketdienstleister (z.B. DHL, DPD, UPS).
Kleintransporter
Für mittelgroße Bestellungen, die den Rahmen des Paketversands überschreiten, aber keine Spedition erfordern.
Speditionsversand
Für größere Bestellungen wie mehrere Paletten Holzsteine. Die Lieferung erfolgt per Spedition frei Bordsteinkante. Bitte beachten Sie, dass bei Speditionslieferungen keine Zustellung bis zur Haustür oder in das Gebäude erfolgt.
LKW-Lieferung (bis 40t)
Für Großprojekte und umfangreiche Bestellungen. Die Anlieferung erfolgt per LKW. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für einen LKW geeignet ist und ausreichend Platz zum Entladen vorhanden ist.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Wochen nach Zahlungseingang. Bei größeren Projekten oder erhöhtem Bestellaufkommen kann die Lieferzeit bis zu 5–6 Wochen betragen.
Benötigen Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin oder haben Sie Fragen zur Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Produkte sowie nach dem Lieferort. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
Bei Großbestellungen, die per Spedition oder LKW geliefert werden, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.
Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann es sinnvoll oder erforderlich sein, Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden.
Teillieferungen auf Veranlassung des Verkäufers:
Erfolgt eine Teillieferung aus Gründen, die der Verkäufer zu vertreten hat (z.B. Lieferengpässe, Produktionsverzögerungen oder unterschiedliche Verfügbarkeiten), trägt der Verkäufer die hierdurch entstehenden Mehrkosten für den Versand.
Teillieferungen auf Wunsch des Käufers:
Wünscht der Käufer ausdrücklich eine Teillieferung (z.B. gestaffelte Lieferung zu verschiedenen Terminen oder an verschiedene Lieferorte), trägt der Käufer die hierdurch entstehenden Mehrkosten. Die voraussichtlichen Mehrkosten werden dem Käufer vor Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Selbstabholung
Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Vereinbarung auch selbst abholen. Die Abholung ist möglich:
An unserem Standort in Schwanewede
Bei einem unserer Produktionspartner (je nach Verfügbarkeit und Absprache)
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine Selbstabholung wünschen. Wir vereinbaren dann gemeinsam einen Termin und den Abholort. Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten.
Hinweise zur Anlieferung
Bei Speditions- und LKW-Lieferungen:
Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Der Transport der Ware vom Fahrzeug auf Ihr Grundstück oder in Gebäude ist nicht im Lieferumfang enthalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für das jeweilige Fahrzeug (Speditions-LKW bzw. 40t-LKW) geeignet und frei zugänglich ist.
Sorgen Sie für ausreichend Platz und ggf. geeignetes Gerät (z.B. Gabelstapler, Kran) zum Entladen der Ware.
Eine telefonische Avisierung durch die Spedition erfolgt in der Regel am Vortag der Lieferung.
Bei der Annahme der Lieferung prüfen Sie bitte die Ware auf äußerlich erkennbare Transportschäden und vermerken Sie etwaige Beschädigungen auf dem Lieferschein.
Bei Paketlieferungen:
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Ist eine persönliche Übergabe nicht möglich, gelten die Zustellbedingungen des jeweiligen Paketdienstleisters (z.B. Abgabe beim Nachbarn, Paketshop oder erneuter Zustellversuch).
Gefahrübergang
Für Verbraucher: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an Sie über.
Für Unternehmer: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt über.
Transportschäden
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie:
Den Schaden sofort beim Zusteller / Fahrer zu reklamieren und auf dem Lieferschein zu vermerken.
Den Schaden fotografisch zu dokumentieren (Verpackung und beschädigte Ware).
Uns unverzüglich zu informieren per E-Mail an hallo@nitoholzstein.de oder telefonisch unter +49 1522 2704491.
Eine zeitnahe Schadensmeldung erleichtert die Abwicklung mit dem Transportunternehmen erheblich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
NiTO Holzstein GmbH
Telefon: +49 1522 2704491
E-Mail: hallo@nitoholzstein.de